자원봉사센터의 역할에 관해 논하고 발전방향에 대한 본인의 생각을 정리하시오.
우리나라에는 수 많은 자원봉사센터들이 크게는 구마다 하나씩 들어서고 있는 실정이다. 자원봉사센터의 경우에는 제도나 행적만으로 충족할 수 없는 부분을 좀 더 세밀하고 세부적으로 사회복지서비스를 실현하기 위해 자원봉사활동의 진흥을 시도하려는 기관이라 할 수 있다. 그렇다면 자원봉사센터의 역할은 무엇이고 현재 자원봉사센터에서 좀 더 발전해야 할 방향에 대해서 이야기해보도록 하겠다.
자원봉사센터의 활동은 지역 주민들을 지역사회의 주체로 참여가 가능한 형태가 주를 이룬다. 자원봉사 활동은 88년 올림픽과 90년대 이후 본격적으로 지방자치제를 계기로 하여 활성화 되었다고 할 수 있는데 지역 주민들이 이를 지원하고 활성화하고 효율적으로 자원봉사를 할 수 있도록 세워진 것이 바로 자원봉사센터라 할 수 있다.
자원봉사센터의 역할과 기능에 대해서 구체적으로 알아보도록 하자.
자원봉사센터는 첫 번째로 수급을 조정하는 일을 담당하고 있다. 자원봉사활동은 담당자들이 주축으로 하여 봉사활동을 희망하는 기관이나 개인들을 소개하고 자원봉사가 필요로 하는 곳에 이를 알려주는 역할을 한다. 하지만 이러한 것들은 담당자가 수급조정을 하며 대상에 맞는 적절한 대응이 필요하다고 할 수 있겠다.
두 번째로는 기록하거나 등록하는 일을 한다라는 것이다. 자원봉사자나 자원봉사활동에 관한 내용이나 가지고 있는 자원 및 사회자원을 파악하고 문제를 해결하기 위한 방법과 적절한 상담과 원조방법을 검토하는 기능을 한다고 할 수 있겠다.
세 번째로는 자원봉사활동을 지원하는 역할을 하게 되는데 자원봉사활동을 지원하는 것은 자원봉사활동하는 그룹이나 자원봉사자들이 효과적인 봉사활동을 할 수 있도록 그 안에서 생기는 자료들을 대여해주거나 정보를 제공 또는 고민을 상담해 주는 등 자원봉사자들에 대한 서비스를 제공하는 것을 이야기 한다고 할 수 있다.
또한 자원봉사활동을 원활히 수행할 수 있도록 사원봉사자들의 인간성을 높이거나 의식을 고양시키기 위해 기술을 연마할 수 있도록 양성하는 과정을 거치게 된다. 이러한 기능이 적절히 제공되려면 자원봉사센터가 이를 직접 시행하고 있거나 다른 기관이나 단체에서 효과적은 프로그램을 사용하고 있다면 이를 활용할 수도 있다.
다섯 번째로는 홍보나 개발활동을 하게 되는데 자원봉사자들의 활동을 정리하고 확인하게 되는데 이를 통해 방향성을 제시할 수 있다고 할 수 있겠다. 이러한 과정들은 많은 사람들에게 자원봉사활동이란 이러한 활동이라는 것을 홍보수단으로 삼을 수 있으며 이해할 수 있게 하는 기능을 담당하고 있다고 할 수 있다. 근래에는 지역민들이 앞장서 작게는 살기 좋은 마을이라는 것을 내세워 주민들의 복지나 교육을 한 차원 높게 또는 중요하게 여겨지는 기능과 역할 중에 하나라고 할 수 있겠다.
여섯 번째로는 네트워크화를 한다는 것인데 지역별로 세워진 자원봉사센터들간에 연결을 하고 나아가 협동체제를 만들어가는 역할을 한다고 할 수 있겠다.
그리고 마지막으로는 조사와 연구를 하는 역할을 가지고 있는데 이는 자원봉사활동을 원활히 하고 효과적으로 진행하기 위해서는 알려지지 않는 자원봉사활동가라는 인재를 발견하거나 활동내용을 더욱 더 나아가 발전의 방향을 모색하는 기능을 말하는 것이다. 이러한 조사를 실시하기 위해서 모든 일들을 담당자가 하는 것이 아니라 사회복지협의회의 전문가나 지역사회에서 오래된 자원봉사다들 그리고 이와 관련된 관계기관들의 협력이나 역할분담을 통해 이를 자세히 알아보는 것이 필요하다고 할 수 있겠다.
자원봉사센터에 대한 일관적인 견해는 없지만 이에 대한 업무를 중심으로 하여 위와 같은 내용들을 파악해 본 것이라 할 수 있다. 이 안에서 실무자는 지역사회의 보다 나은 생활과 사회복지서비스를 제공하기 위해 서비스의 사각지대를 찾는 일부터 시작한다. 국가가 이러한 사각지대를 찾는 일이란 어렵기 때문에 작은 단위에서부터 조금 큰 단위까지 자원봉사센터에서 이를 찾아 자원을 조직화하여 문제를 해결할 수 있도록 자원봉사프로그램을 개발하기도 한다.
자원봉사활동은 특정한 조건없이 누구나 참여할 수 있다. 우리나라의 경우에도 많은 자원봉사활동가, 참여자들이 있지만 봉사 자체의 질을 높일 시기가 온 것이라 할 수 있다. 이를 위해 자원봉사자나 이를 담당하는 실무자는 선봉적 역할을 해야 한다라는 것을 생각해볼 수 있다. 자원봉사를 참여하는 사람들은 자신들의 서비스를 기술이나 시간, 지식과 같이 좀 더 세분화하여 정확히 나의 업무를 파악해보고 이를 제공할 수 있어야 한다. 위에서 언급한 네트워크화가 있는데 지역에 있는 자원봉사자들에 대해 연령이나 학령, 학교 등과 같이 그룹을 나누고 이를 서로 연결시켜 단체나 개인들간의 협조체제를 구축해 이를 관리하는 것을 자원봉사센터가 하는 방법도 있다.
그리고 자원봉사교육을 강화하는 방법도 하나의 발전방향으로 나아갈 수 있는데 자원봉사교육은 봉사자들 스스로 교육의 기회를 원하기도 하고 이러한 교육을 통해 자원봉사에 대한 전문적인 교육을 그리고 기회를 주어야 한다. 또한 이러한 교육은 자원봉사센터만이 할 것이 아니라 다양한 사람들과 교류를 할 수 있게 지역을 확대시켜 나가는 것도 필요하다고 할 수 있겠다.
또한 활동을 중단한 자원봉사자들에 관해서 향후에 다른 탈락자들이 있는지 이를 확인하고 대비해야 할 필요성이 있다. 어느정도의 직책을 가지고 있는 사람들에 비해 임시직안 마을회장이나 부녀회장 등과 같이 임기를 채우면서 해야 하는 자원봉사가 있듯이 이들의 탈락을 연구하고 대비해야 할 필요성이 있다.
위에서 말한 자원봉사센터의 연결은 무엇보다 중요하다고 할 수 있는데 이러한 것은 자원봉사자들간에 또는 이를 담당하는 실무자들 간에 정보는 공유되어야 하고 이를 관리할 필요성이 높다고 할 수 있다. 부족한 인력을 충원을 받거나 해결하기 어려운 것들에 대한 정보를 공유받을 수 있다. 그리고 마지막으로는 자원봉사자들 간에 등급을 나누어 등급제 관리가 필요하다고 할 수 있다. 등급으로 나누어 인증제를 실시하고 우리 지역에 이러한 자원봉사자가 있다는 것을 마을이나 지역에 알리는 것이다. 이러한 것을 바탕으로 자원봉사자들은 자긍심과 다른 사람들에 대한 관심이 증가가 될 것이며 상장 등과 같은 것을 통해 많은 사람들에게 존경을 받는 사람이라는 것을 알려주는 것도 필요로 되어질 수 있다.
오늘날 우리는 여러 사회문제들이 발생하고 있다. 이러한 사회문제들을 안고 있는 우리 사회는 모든 사람들의 관심과 노력이 필요로 되어진다. 인간이라는 존재에 존엄성을 바탕으로 이웃사랑이 실천되는 자원봉사활동. 우리 사회에서 이를 더욱 더 고양시키고 모든 사람들로 하여금 이를 확대하고 널리 알린다면 선진화되어진 우리나라의 발전을 더 가져오지 않을까 한다.